Política de Troca e Devolução

A MAB seleciona, confere e testa os produtos antes do envio para fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes , leia abaixo nossos termos de devolução e troca, elaborados em consonância com os termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

Devolução por Arrependimento

Nossa política de devolução por arrependimento é de 7 dias respeitando o código de defesa do consumidor. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, basta entrar em contato pelo e-mail vendas@mabconsertos.com.br e, após receber o nosso contato confirmando o início do processo e a autorização de postagem, nos enviar o produto que deseja devolver.

 

Trocas:

Não efetuamos troca de produtos, apenas em caso de defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 dias caso o produto apresente defeito de fabricação irreparável. 

 

Frete em Garantia:

O frete de envio do produto fica a cargo do cliente e o frete de retorno por nossa conta, caso seja detectado mau uso ou não seja identificado defeito, o cliente também terá de arcar com os custos do retorno. 

 

Reembolso

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Será feito um reembolso do valor em conta bancária no nome do titular da nota fiscal ou estorno no cartão quando possível.

 

Análise de Produtos para Garantia e Arrependimento

Sempre que os produtos retornam à empresa é feita uma vistoria técnica para detectar possível mau uso, portanto é de suma importância que em caso de peças de reposição, principalmente módulos eletrônicos, seja contratado profissional qualificado para troca e que seja feito o teste de TODOS os componentes que possam danificar o produto como: eletroventiladores, lampadas, bombas, compressores, relês e outros componentes.

Todos os produtos são testados antes do envio, caso haja indicios de curto-circuito, utilização em tensão incorreta ou sobrecarga relacionada à defeito de outros componenentes, a troca será recusada e o frete de retorno ficará a cargo do cliente. 

Política de Troca e Devolução para os compradores não equiparados a consumidores

Na MAB Refrigeração, valorizamos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Com o objetivo de estabelecer diretrizes claras para trocas e devoluções de mercadorias, apresentamos nossa política, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direitos do Consumidor
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, um consumidor é definido como aquele que adquire um produto ou serviço para uso próprio, destinado ao consumo pessoal ou familiar. É importante destacar que, de acordo com a legislação, aqueles que adquirem produtos para revenda ou para prestação de serviços não são equiparados a consumidores.

Produtos para Revenda e Prestação de Serviços
Ao adquirir produtos com o propósito de revenda ou para utilização em serviços prestados, é essencial ter ciência de que o relacionamento entre a MAB Refrigeração e o comprador se configura como uma relação comercial, regida por acordos específicos. Portanto, as mesmas regras de troca e devolução aplicadas aos consumidores finais não se aplicam a revendedores e prestadores de serviços.

Trocas e Devoluções para Revendedores e Prestadores de Serviços
Entendemos a importância de manter uma relação de confiança com nossos revendedores e prestadores de serviços. Nesse sentido, fornecemos informações detalhadas sobre nossos produtos, a fim de auxiliá-los na tomada de decisões de compra fundamentadas. No entanto, ressaltamos que não aceitamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos para revenda ou prestação de serviços, a menos que exista um defeito de fabricação que comprometa a qualidade do item.

Defeitos de Fabricação
Caso você identifique um defeito de fabricação em algum produto adquirido para revenda ou para prestação de serviços, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Realizaremos uma avaliação minuciosa do problema relatado e, caso o defeito seja comprovado, providenciaremos a substituição do item por um novo ou o reparo do item, conforme previsto pelas normas legais.

Suporte e Atendimento
Estamos comprometidos em oferecer um suporte e atendimento exemplares aos nossos revendedores e prestadores de serviços. Se você precisar de informações adicionais sobre nossos produtos, detalhes técnicos ou tiver qualquer dúvida relacionada à sua atividade de revenda ou prestação de serviços, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Vale ressaltar que esta política de troca e devolução específica para revendedores e prestadores de serviços não afeta os direitos dos consumidores finais, que estão protegidos pelas leis e regulamentações aplicáveis.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.

Sobre a loja

A MAB Refrigeração atua na venda de peças de reposição para reparo em eletrodomésticos, além de refis para bebedouros e purificadores de diversas marcas e modelos com o melhor preço.

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